قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در فروشگاه قطعات لوازم خانگی پارتیکا
مفتخریم که شما را همراهی میکنیم تا خریدی آسوده و مطمئن را تجربه نمایید. هدف ما جلب رضایت شماست، از این رو شرایط بازگشت کالا را به صورت شفاف و منصفانه تدوین کرده ایم تا در صورت نیاز، فرایندی ساده و سریع را پیش رو داشته باشید.
---
۱. بازگشت کالا در صورت مغایرت محصول
- اگر محصول دریافتی با مشخصات فنی، مدل یا رنگ سفارش شده مغایرت دارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا میتوانید درخواست بازگشت دهید.
- جهت تسهیل فرایند، لطفاً از صحت مغایرت محصول (با استفاده از اطلاعات سایت یا کاتالوگ) اطمینان حاصل کرده و سپس با پشتیبانی تماس بگیرید.
---
۲. بازگشت کالا در صورت آسیب فیزیکی یا خرابی
- در صورتی که محصول به دلیل ضربه در حین حمل و نقل یا خرابی فنی غیرقابل استفاده است، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان ثبت درخواست بازگشت یا تعویض وجود دارد.
- لازم است آسیبهای وارده (شکستگی، خطوط عمیق، عدم عملکرد) را بلافاصله پس از تحویل، از طریق عکس یا ویدئو به اطلاع ما برسانید.
---
مراحل درخواست بازگشت:
۱. تماس فوری با پشتیبانی: شماره همراه `09059717561` یا ایمیل `partikastore@gmail.com` در ۲۴ ساعت اول.
۲. ارسال مدارک: ارسال فاکتور خرید، تصویر محصول مغایرت/آسیبدیده و توضیح دقیق مشکل.
۳. بررسی درخواست: کارشناسان ما حداکثر طی ۴۸ ساعت نتیجه را اعلام خواهند کرد.
۴. تعویض یا بازپرداخت: در صورت تایید، محصول جدید ارسال میشود یا هزینه به حساب شما بازگردانده میگردد.
---
نکات مهم:
- محصول باید در بسته بندی اصلی و بدون استفاده باشد (غیر از موارد خرابی فنی).
- لوازم جانبی (گارانتی، راهنما، کابلها و...) باید کامل ضمیمه شوند.
- درخواست های خارج از بازه زمانی ۲۴ ساعته یا بدون مستندات معتبر، قابل پذیرش نیستند.
---
ما به کیفیت متعهدیم!
تمام محصولات پیش از ارسال بررسی میشوند، اما چنانچه مشکلی رخ داد، با اطمینان خاطر در کنار شما هستیم. اعتماد شما سرمایه ماست!
برای هرگونه پرسش:
📞 09059717561
📧 `partikastore@gmail.com`
با احترام
تیم پشتیبانی فروشگاه قطعات لوازم خانگی پارتیکا